Lieferung & Rücksendungen

LIEFERUNG:

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 5,90 - innerhalb Deutschlands € 7,90. Ab einem Warenkorb von € 100,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Kunden, die in allen anderen Ländern der EU ansässig sind, kostet der Versand € 14,90. In diesem Fall erfolgt die Lieferung ab einem Warenkorb von € 250,00 versandkostenfrei. 

  • Wird meine Bestellung an jede Adresse geliefert?

Der Versand ist derzeit nur innerhalb der EU möglich. Für den Fall, dass Ihr Land nicht in den Versandkosten aufgeführt sein sollte, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@juwelierkern.at

  • Wie werden Bestellungen versendet?

Den Versand tätigt die Österreichische Post AG. 

  • Sind die Päckchen versichert?

Alle von Juwelier Kern verschickten Sendungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie Ihr Paket in Empfang genommen und diesen mit einer Unterschrift quittiert haben.

  • Ist ein Versand nur an Werktagen möglich?

Ja. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr (mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen).

  • Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Eine Zustellung erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen auf lagernde Produkte. 

  • Ist beim Empfang eine Unterschrift nötig?

Der Empfang aller Sendungen muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.

 

RÜCKSENDUNGEN:

  • Welche Rücktrittsbedingungen muss ich beachten?

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurück gesendet werden.

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  1. Retournieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
  2. Retoursendungen gelten nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke mit intakter Etikette
  3. Für ÖSTERREICH und DEUTSCHLAND: Bitte fordern Sie unter info@juwelierkern.at ein Retouretikett an und geben Sie in diesem Mail ihre Bestellnummer bekannt! Drucken Sie das Retouretikett aus und füllen Sie den Retourschein aus. Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 100): falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 100 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 5,90 AT/€ 7,90 DE) einbehalten.
  4. Für alle anderen EU-LÄNDER: Bitte fordern Sie unter info@juwelierkern.at ein Retouretikett an und geben Sie in diesem Mail ihre Bestellnummer bekannt! Drucken Sie das Retouretikett aus und füllen Sie den Retourschein aus. Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 200): falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 200 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 9,90) einbehalten.

    Haben Sie bitte Verständnis, dass zwischen der Rücksendung der Ware und Rücküberweisung des Kaufpreises einige Tage vergehen können. Sobald wir die Ware erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per Email, dass ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

    ACHTUNG:

    Falls die Schmuckstücke nicht in ungetragenem und einwandfreiem Zustand retourniert werden, kann ein Wertersatz verlangt werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Etiketten bei Retoursendungen nicht zu entfernen!